Das Forschungsprojekt läuft noch. Über die Ergebnisse berichten wir nach Abschluss der laufenden Studie.
Ob im Job, in der Schule oder beim Sport: Feedback zur eigenen Leistung begleitet uns ständig und kann wichtige Entscheidungen beeinflussen, etwa die Wahl des eigenen Karrierewegs. Doch macht es eigentlich einen Unterschied, ob dieses Feedback von einem Menschen kommt oder von einer KI? Reagieren wir auf Lob und Kritik anders, je nachdem, wer es uns gibt? Dieser Frage geht Rika Stoczek (Leibniz Universität Hannover) in einer Online-Studie nach.
Wie die Studie aufgebaut ist
Die Teilnehmenden bearbeiten zunächst einen Test zur kognitiven Leistungsfähigkeit und schätzen nach dem Test ein, wie gut sie im Vergleich zu anderen abgeschnitten haben. Anschließend erhalten sie zweimal Feedback dazu, wie ihre tatsächliche Leistung im Vergleich zu anderen Teilnehmenden ausfällt. Nach jedem Feedback wird erfasst, wie sich die Selbsteinschätzung der Teilnehmenden verändert.
Der entscheidende Kniff: Ein Teil der Teilnehmenden erfährt, dass ihr Feedback von einer anderen Person ausgewählt wurde, der andere Teil, dass eine KI die Auswahl getroffen hat. In beiden Fällen wird aus zwei vorformulierten Texten mit derselben Grundaussage (positiv oder negativ) einer ausgewählt. Inhaltlich unterscheidet sich das Feedback in den beiden Gruppen also nicht, sondern nur darin, wer es ausgewählt hat.
Warum diese Frage gerade jetzt relevant ist
KI-Systeme geben heute in immer mehr Lebensbereichen Feedback zur eigenen Leistung, etwa beim Lernen oder auf der Arbeit. Solches Feedback kann beeinflussen, wie Menschen ihre eigenen Fähigkeiten einschätzen, und diese Selbsteinschätzung wiederum, welche Herausforderungen sie sich zutrauen und welche Entscheidungen sie treffen. Deshalb ist es wichtig zu verstehen, ob Menschen Feedback einer KI anders gewichten als vergleichbares Feedback von anderen Menschen.
Was wir herausgefunden haben
Die Ergebnisse zeigen, dass es tatsächlich einen Unterschied macht, von wem das Feedback kommt. Positives Feedback beeinflusst die Selbsteinschätzung stärker, wenn es von einer KI stammt, während wir bei negativem Feedback keinen Unterschied zwischen KI und Mensch finden. Kommt das Feedback von einer KI, beziehen die Teilnehmenden positives Feedback zudem stärker in ihre Selbsteinschätzung ein als negatives. Da KI-Systeme häufig besonders positives und zustimmendes Feedback geben, könnte dies langfristig dazu führen, dass Menschen ihre eigenen Fähigkeiten zu optimistisch einschätzen.
